Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ANN RO, cada pieza es creada con atención al detalle, calidad y diseño. A continuación, se detallan los términos aplicables a los envíos de nuestros productos. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
● El tiempo de preparación es de 3 a 7 días hábiles.
● En productos de edición limitada o bajo pedido, el tiempo de procesamiento puede ser mayor y se indicará claramente en la descripción del producto.
● Los pedidos no se procesan en fines de semana ni días festivos.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del despacho del pedido:
● Envíos nacionales (México): 3 a 7 días hábiles.
● Envíos internacionales: los tiempos varían según el país de destino y procesos aduanales.
ANN RO no se responsabiliza por retrasos causados por paqueterías, condiciones climáticas, inspecciones aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout de Shopify y se muestra antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, ANN RO podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
● ANN RO no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
● En caso de que un pedido sea devuelto por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo con la información de rastreo proporcionada por la paquetería correspondiente.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del empaque.
● Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda no aceptarlo y notificarlo de inmediato a nuestro equipo.
● En caso de daño en el producto por envío de mercancía o paquetería, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales, los cuales son responsabilidad del cliente. ANN RO no tiene control sobre estos cargos.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
ANN RO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio web.